上网日志查询须征得客户授权，即在客户本人按照正常流程通过身份鉴权（服务密码）的情况下方可查询客户上网日志。

《中华人民共和国电信条例》第15条规定：电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前()日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续.

《电信服务规范》第十条规定，对用户暂停或停止服务时，应在()小时前通知用户。

用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责妥善处理，实行()。

用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

申诉受理机构对属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过()的申诉事项不予受理。

工业和信息化部关于开展信息通信服务感知提升行动，推动实现服务举措“()”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”。

对于免费赠送的业务，在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等，确保客户可随时通过()及其他便捷方式取消业务。

电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当全面、()、通俗易懂，宣传内容无需与其资费公示方案保持一致。

电信业务经营者在宣传推广资费方案时，对价外馈赠应当如实说明附加条件、馈赠内容、数量、()等处理方式。

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料