对哪些确定无法解决的问题，根据相关规定拟定解释口径，传递答复客户并结束工单？

新建用户时，用户口令不能与用户名相同，且口令长度不小于9。PWD_POLICY参数应设置为（）。

实时操作系统追求的目标是（）。

当使用abort模式关闭数据库时，数据库执行什么操作？（）

当使用immediate模式关闭数据库时，数据库执行什么操作（）。

我们企业的数据库是打开状态，远程会话通过监听器来连接到数据库。如果此时突然停止监听器服务，那么对已经建立连接的会话会有什么影响？（）。

在excel表格中,当按下回车（ENTER）键结束对一个单元格数据输入时，下一个活动单元格在原活动单元格的（）。

从存储系统架构来说，NAS指（）。

数据传输率是衡量硬盘速度的一个重要参数，分为内部和外部传输率，其内部传输率是指（）。

一条指令必须包括：（）。

在AIX操作系统中，下列哪个命令可以列出所有的文件。（）