实时操作系统追求的目标是（）。

客户服务中有哪些提问方式？

对哪些确定无法解决的问题，根据相关规定拟定解释口径，传递答复客户并结束工单？

与客户沟通有哪些基本原则？

常用的输入设备和输出设备有哪些？

写出下列缩写形式的中文名称：AGP、BIOS、CPU、E2PROM

引起计算机系统不稳定的因素有哪些，试写出至少5条。

简述计算机主板（Main Board）的基本组成部分。

什么是根目录？

操作系统的含义及其功能是什么？

Windows窗口一般由哪些部分组成？它们各有什么功能？