我们企业的数据库是打开状态，远程会话通过监听器来连接到数据库。如果此时突然停止监听器服务，那么对已经建立连接的会话会有什么影响？（）。

MAC 地址和IP地址各表示什么意义？它们的作用各是什么？

分析信息通信终端“不开机”故障的主要原因。

蓄电池在放电过程中，当发现一只电池的电压或比重下降到放电终止的数值，应如何处理？

客户服务中有哪些提问方式？

对哪些确定无法解决的问题，根据相关规定拟定解释口径，传递答复客户并结束工单？

与客户沟通有哪些基本原则？

常用的输入设备和输出设备有哪些？

写出下列缩写形式的中文名称：AGP、BIOS、CPU、E2PROM

引起计算机系统不稳定的因素有哪些，试写出至少5条。

简述计算机主板（Main Board）的基本组成部分。