第 57 题， 本小题 1 分:对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用()提问。

第 662 题， 本小题 1 分:转账支票是开户单位用于向开户银行提取现金的凭证。

第 661 题， 本小题 1 分:电费专用印章应严格在规定的范围使用，印章领用、停用以及管理人员变更时，应办理交接登记手续。

第 660 题， 本小题 1 分:退还暂存款会计分录应为:借:其他应收款贷:银行存款等科目。

第 659 题， 本小题 1 分:退费时，以转账形式入账的资金原则上不准退现金。

第 658 题， 本小题 1 分:退费时，需收取退费客户方的收款收据和经办者身份证复印件各一张，作为原始凭证入账备查。

第 657 题， 本小题 1 分:暂存款必须定期清理，逐笔找出暂存原因。

第 656 题， 本小题 1 分:《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，电力客户同时采取现金、支票与汇票支付一笔电费的，可以一起进行账务处理。

第 655 题， 本小题 1 分:电压线圈坏或断线造成电压元件不通，使单相表不走，三相表走慢，少计电量。

第 654 题， 本小题 1 分:电流线圈短路或断线，前者使表不走，后者使表走得快慢不均。

第 653 题， 本小题 1 分:智能采集设备安装调试工作中需带电拆接导线时，应先断开负荷，拆接导线后应确认导线的接触是否良好、牢固。