客户可通过（）渠道查询名下借记卡积点的余额及使用情况。

销售人员在为投资者办理购买理财产品手续前，应注意以下事项：

处理消费者个人信息，应当坚持（）原则，各类文本材料是否加入了信息安全保护的条款，明确规定其对保护个人金融信息的职责和保密义务，并制定风险事件发生后的止损措施等。

零售金融业务报告期主要风险状况分析，应分析（）的风险管理问题。

全面风险管理报告路径采用（）和（）相结合的矩阵式结构，即各报告机构在向上级机构对口部门报送风险管理报告的同事，应向本级机构风险管理部报送。

在全面风险管理定期报告之外，各报告机构应根据工作需要向总行风险管理部及时报告专项风险情况，包括但不限于揭示（）存在的风险隐患、风险苗头。

在对外App端的各网络异常场景下，文案使用正确的是（）

在文案规范中，从用户有效协助原则出发，设计内容以协助用户知晓当下或预期场景/状态/行为，需包含以下哪些内容（   ）

在信息提示中，文案规范应遵守以下哪些原则（   ）

目前企业级标准化通用体系适配面向客户的移动应用包括（    ）

信息架构领域的创始人之一彼得莫维里曾提出关于用户体验的蜂巢模型，包括有用性、可用性、( )。