208.工作观察记录包括两类方式,一类是关键事件法,另一类是()。

29.班组质量记录要防止非授权的调用、更换,除了征得所在部门经理同意以外,任何人员都不得随意调用。

28.班组质量管理需要班组全体人员的共同参与,要围绕产品质量的要求,运用质量管理的方法,对产品质量进行有效控制。

27.班组质量管理的内容和目标为制造合格产品、低成本、高效益。

26.班组了解顾客的需求和期望,不仅要了解顾客今天的需求,也要预测顾客未来的潜在的需求和期望。

25.班组的质量和绩效水平是班组自己评价的。

24.班组的质量管理指标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。

23.班组的顾客大都是老顾客,对他们和他们的需求再熟悉不过了,不需要识别和认知顾客和相关方。

22.按照全面质量管理和目标管理要求,班组的质量指标和管理侧重点应该和上级相同。

21.AUDIT(奥迪特)是一种质量检验方法。

20.AUDIT(奥迪特)是一种制造工艺方法。