130.关于6秒钟情绪的理解,正确的是:()

108.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

107.顾客是指接受产品组织或个人,即包括组织外部顾客,但不包括组织内部顾客。

106.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

105.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,持续改进是指增强满足要求的能力的循环改进活动。

104.固有特性是指完成产品后因的不同要求所增加的特性。

103.巩固措施过程只需要把小组在本次改善行之有效的措施纳入相关标准和制度即可。

102.公差是允许尺寸的变动量,可以是正数或零,但不能是负数。

101.工艺纪律检查系指定期或不定期地对工艺文件、工艺执行情况、设备状况和质量进行抽查。

100.根据生产过程所经历的各个阶段的地位和作用的不同,可将生产过程划分成三个阶段,核心是基本生产过程。

98.根据ISO9001质量管理体系要求,内部审核必须由对该项工作没有直接责任的人员进行。