142.在熟人生日时送上鲜花或是发出一个祝福电子邮件,这些都是小事,不会起到太大的作用。

251.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程,产品质量相应也有产生、形成和实现的过程,这个过程可以用质量环来表述。

250.人员变化点、设备变化点、工艺和零部件变更变化点,通常被称为变化点。

249.人、机、料、法、环是构成生产现场不可缺少的生产元素。

248.缺陷是指与预期/规定用途有关的不合格。

247.全面质量管理中的顾客就是指外部的最终的额顾客。

246.全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

245.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。

244.全过程品质管理是质量管理部门或质检部门设计、生产,供应、销售,服务过程中人员的职责,也是企业中各部门所有人员的工作,与基层员工无关。

243.强制性标准必须执行,但因特殊情况,可以经标准化行政主管部门批准后,降低技
术要求执行。

242.强化质量准入退出机制就是严格市场准入,加快淘汰落后产能。