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多选题
18.八项质量管理原则包括()
A
以顾客为关注焦点
B
领导的作用
C
全员参与
D
持续改进
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析
答案：ABCD
解析：八项质量管理原则是质量管理体系的基本原则，包括：
A. 以顾客为关注焦点：满足顾客需求和期望是质量管理的核心目标。
B. 领导的作用：组织领导应制定质量方针，为质量管理提供指导和支持。
C. 全员参与：全体员工都应参与到质量管理活动中，共同促进质量的提升。
D. 持续改进：不断寻求改进的机会，不断提高产品和过程的质量水平。
相关知识点：
八项质量管理原则要牢记
题目纠错
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