判断题
438.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
解析:
**解析:**
约瑟夫·朱兰(Joseph M. Juran)提出的“质量管理三部曲”(Juran Trilogy)是质量管理领域的经典理论。该理论认为,质量管理由三个相互关联、缺一不可的过程组成:
1. **质量策划(Quality Planning)**:致力于制定质量目标并确定实现这些目标所需的运行过程和相关资源。这是质量管理的起点,旨在为后续的控制和改进奠定基础。
2. **质量控制(Quality Control)**:致力于满足质量要求。通过监控过程性能,发现并纠正偏差,确保过程稳定运行,防止问题发生或恶化。
3. **质量改进(Quality Improvement)**:致力于增强满足质量要求的能力。通过突破性的变革,提升过程性能水平,达到前所未有的质量高度。
这三个阶段构成了一个逻辑闭环:策划确立标准,控制维持标准,改进提升标准。因此,题干中关于朱兰质量管理三部曲由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段构成的描述是准确的。
故答案为:**正确**。
相关知识点:
朱兰三部曲含三阶段
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