×
判断题
434.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
**解析：**
该说法是**错误**的。
虽然“满足顾客需求”是质量的一个重要维度，但现代质量管理中对“质量”的定义更为全面和严谨。根据国际标准 ISO 9000 的定义，质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。
这里的“要求”不仅仅指**顾客的需求**，还包括：
1. **法律法规的要求**：产品必须符合国家和行业的强制性标准。
2. **相关方的要求**：包括员工、供应商、社会以及股东等的期望。
3. **明示的、通常隐含的或必须履行的需求**：不仅包含顾客明确提出的需求，还包含那些虽未明说但预期会有的需求（隐含需求），以及必须遵守的规定。
因此，将质量仅仅定义为“满足顾客需求的程度”是片面的，它忽略了合规性、安全性以及其他利益相关者的要求。更全面的理解应该是：质量是产品或服务满足**所有规定要求**（包括顾客、法律、社会等）的程度。
相关知识点：
质量不止满足顾客需求
题目纠错
班组管理知识汇编
相关题目
单选题
21.在OEE计算中,相关要素计算不正确的是()。
单选题
20.第五层防护线是()或一年一次的精密检测。
单选题
19.设备点检制要有()点检员,按设备分区进行管理。
单选题
18.设备是人们在生产或生活上所需的()、装置和设施等可供长期使用,并在使
用中基本保持原有实物形态的物质资料,是固定资产的主要组成部分。
单选题
17.全效率:指()周期费用评价和设备综合效率。
单选题
16.TPM的特点是三“全”,即()、全系统和全员参加。
单选题
15.设备的五层防线中,第二层防护线是()和定期点检。
单选题
14.设备点检管理制度是一种以()为核心的设备维修管理体制。
单选题
13.设备管理是搞好()和环境保护的前提
单选题
12.设备点检制的内容中,加强动态管理,实行()点检,即生产点检、专业点检
和精密点检。
