自动售检票系统、票务管理系统等用户未保管好密码，私自借账号给他人使用属于____指标。

对无人认领的物品或现金须在车站存放满（）个月后，由车站集中上交至站务中心安全技术室。

无包装易腐失物，保管到当天关站时由车站自行处理；其它易腐失物在（）小时内仍无人认领，车站可自行处理。

车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班（）。

通过外形无法明确的可能危及人身安全、公共秩序及安全等物品属于遗失物品分类中的（）

涉密文件属于遗失物品分类中的（）。

电脑属于遗失物品分类中的（）。

_____的音质应清晰，音量和语速适中。

车站临时张贴的宣传标语、招贴画等，应符合____张贴要求，在张贴期间破损的应及时更换，按期撤除、清理。

乘客投诉率 = 乘客投诉发生数/进站量×___

车站应确保各出入口建筑垂直投射线、楼梯台阶范围内必须保持整洁，____、____及____等处无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞通道。