台账、报表填写的数字必须一个一个填写，不得（____）。

客服中心双岗之时，只有一把椅子的情况下，站立的服务人员不得_______。

椅子高低应适中，以方便与乘客交流为原则。客服中心工作人员坐于椅子上之时( )。

染色指甲的颜色以_____、_____和_____为限，涂抹均匀，不能有脱落现象。

染发只许_______或______，不可过度明显、夸张。

皮带要求不得有夸张、明显装饰的黑色皮带，保持（ ）。

需佩戴服务标包括（ ）

客运服务人员包括（ ）

以下有哪些是A类客运服务指标？（ ）

以下有哪些是C类客运服务指标？（ ）

以下有哪些是B类客运服务指标？（ ）