公派在岗工作时必须佩戴，要求挂在胸前，有照片_______，妥善保管。

乘客投诉率 = （____）/进站量×100%

乘客投诉回复率 = 受理后（____）乘客投诉回复数/乘客投诉受理数×100%

需在运营时间进行的施工作业，应采取划定隔离区域、围蔽、工作人员（____）等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。

需在（____）进行的施工作业，应采取划定隔离区域、围蔽、工作人员现场盯控等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。

需在运营时间进行的施工作业，应采取划定隔离区域、围蔽、工作人员现场盯控等安全防护措施，（____），对乘客做好解释说明。

由于施工作业，需要在站台存放工具、工料时，应在车站指定地点放置整齐，施工结束后，应对占用场地进行彻底清扫，（____）。

在站内进行维修作业时，应保证周边环境卫生，作业完毕后，应将现场（____）。

在站内施工、作业时应保持车站（____）。

当遇到乘客寻人、寻物，应积极（____）。

车站应公示本车站首末班车时间和（____）。