乘客投诉率 = （____）/进站量×100%

公派在岗工作时必须佩戴，要求挂在胸前，有照片_______，妥善保管。

穿外套系______时长袖衬衣领口扣子必须扣好。

发现乘客患有传染病，（）立即对其进行隔离，并配合卫生部门进行妥善处理。

（）将根据本办法及相关文件规定对公共卫生管理情况进行检查，并将其检查结果纳入对各部门（中心）安全质量管理考核。

车站空调系统冷却塔应保持清洁，每（）至少清洗一次。

车站空调房间内的送、排风口应每（）至少擦洗一次，保持清洁，表面无积尘与霉斑。

车站空调系统过滤网，表冷器，冷凝水盘表面每（）应进行全面检查、清洗。

车站公共卫生清扫工具、消毒设施必须（），严禁挪为它用。必须使用合格的消毒剂。

车站工作人员要（）检查全站公共卫生，发现问题及时整改。

对车站厕所要专门安排保洁人员随时打扫，（）消毒。