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客运票务考试题库
1,318
单选题

员工回答乘客咨询时不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,也不得以__________等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答

A
A.摇头、点头
B
B.面无表情
C
C.小声说话
D
D.以上都不是

答案解析

正确答案:A

解析:

《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
客运票务考试题库

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