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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
2,225
单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中规定国网客服中心受理客户投诉后,( )内派发工单。各级单位应在( )内联系客户,( )内调查、处理,答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后( )内回复(回访)客户。

A
A.20分钟
B
B.小时
C
C.个工作日
D
D.个工作日

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

95598投诉流程记好

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单选题

根据营销安规规定,检定系统使用的非金属材料应具有阻燃性,使用的( )、电气装置等应符合国家相关标准要求。

单选题

根据营销安规规定,自动化检定系统的可接触到的外部金属部分,( )。

单选题

根据营销安规规定,试验过程中更改接线以及试验结束后,应首先断开电源,再进行充分放电、验电后,方可( ),防止人身触电。

单选题

根据营销安规规定,公共区域内安装计量箱时,应可靠固定,并应注意与水、热、天然气等管线留有( )的安全距离。

单选题

根据营销安规规定,当发现计量箱、配电箱箱体带电时,应( )将其停电,查明带电原因,并作相应处理。

单选题

根据营销安规规定,在临近带电线路进行吊装作业时,应由专人指挥,分工明确,并注意吊臂( )引起的安全风险。

单选题

根据营销安规规定,在带电的电流互感器二次回路上工作。应采取措施防止电流互感器二次侧开路。( )电流互感器二次绕组,应使用短路片或短路线,禁止用导线缠绕。

单选题

根据营销安规规定,互感器二次回路通电和耐压试验前,应通知运维人员和其他有关人员,并派专人到现场看守,检查二次回路和( )上确无人工作后,方可加压。

单选题

根据营销安规规定,电流互感器和电压互感器的二次绕组应有( )永久性的、可靠的保护接地。

单选题

根据营销安规规定,试验时操作人员应站在绝缘垫上并进行呼唱,有防止反送电、防止( )的措施。

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