《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：总部以推动问题解决和防范服务风险升级外溢为原则，优化服务质量评价考核机制，重点考核各单位因解决不到位导致客户（）、升级诉求或造成风险外溢的问题，推动各级单位持续提升客户诉求全过程处理质量。

根据营销安规规定，一般情况下，高压业扩中间检查（上门服务）作业风险等级为（ ）。

根据营销安规规定，送电工作的组织，不得进行与竣工验收及（ ）无关的工作。

根据营销安规规定，所有高压受电工程（ ）前，必须明确投运现场负责人，由现场负责人组织各相关专业技术人员参加，成立投运工作小组。

根据营销安规规定，送电工作涉及多专业、多班组参与的项目，由（ ）牵头，各相关专业技术人员参加，确定现场总指挥，成立工作小组，拟定接（送）电方案，接（送）电方案应事先告知参加人员。

根据营销安规规定，竣工验收及送电过程中，送电前应采取措施防止形成（ ）。

根据营销安规规定，竣工验收及送电过程中，发现违规擅自送电的客户受电工程，必须（ ）采取停电措施。

根据营销安规规定，竣工验收及送电过程中，严格履行客户设备送电程序，严禁新设备擅自投运或（ ）。

根据营销安规规定，中间检查过程中，应注意现场警示标识，掌握带电设备的位置，与带电设备保持足够安全距离，注意不要（ ）、误动、误登运行设备。不得进行与中间检查无关的工作。

根据营销安规规定，业扩报装工作中涉及多专业、多班组参与的项目，应由业扩负责人组织客户方或（ ）对工作现场进行统一安全交底，明确职责，各专业负责落实相关安全措施和责任。业扩负责人应做好现场协调工作。

根据营销安规规定，分布式电源并网点客户产权开断设备应由（ ）操作。