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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
2,225
单选题

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定:建立12345转办问题全流程()机制,各省公司指导地市公司2022年底前实现12345全量工单录入95598业务支持系统并线上流转,同时按地方政府12345业务分类和处理时限要求闭环处理,保证服务质量。

A
A.营销部内部
B
B.公司内部管控
C
C.线上管控
D
D.线下管控

答案解析

正确答案:C

解析:

国家电网营销〔2022〕337号 《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》强化12345政务热线转办诉求闭环管理。建立12345转办问题全流程线上管控机制,各省公司指导地市公司年底前实现12345全量工单录入95598业务支持系统并线上流转,同时按地方政府12345业务分类和处理时限要求闭环处理,保证服务质量。鼓励各单位积极探索贯通12345政务热线平台与公司相关信息系统,实现诉求工单自动导入。

相关知识点:

12345转办问题管控机制要建立

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