单选题
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定:建立12345转办问题全流程()机制,各省公司指导地市公司2022年底前实现12345全量工单录入95598业务支持系统并线上流转,同时按地方政府12345业务分类和处理时限要求闭环处理,保证服务质量。
A
A.营销部内部
B
B.公司内部管控
C
C.线上管控
D
D.线下管控
答案解析
正确答案:C
解析:
国家电网营销〔2022〕337号 《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》强化12345政务热线转办诉求闭环管理。建立12345转办问题全流程线上管控机制,各省公司指导地市公司年底前实现12345全量工单录入95598业务支持系统并线上流转,同时按地方政府12345业务分类和处理时限要求闭环处理,保证服务质量。鼓励各单位积极探索贯通12345政务热线平台与公司相关信息系统,实现诉求工单自动导入。
相关知识点:
12345转办问题管控机制要建立
相关题目
单选题
根据营销安规规定,地方电厂并网验收宜使用( )。
单选题
根据营销安规规定,一般情况下,高压业扩中间检查(上门服务)作业风险等级为( )。
单选题
根据营销安规规定,送电工作的组织,不得进行与竣工验收及( )无关的工作。
单选题
根据营销安规规定,所有高压受电工程( )前,必须明确投运现场负责人,由现场负责人组织各相关专业技术人员参加,成立投运工作小组。
单选题
根据营销安规规定,送电工作涉及多专业、多班组参与的项目,由( )牵头,各相关专业技术人员参加,确定现场总指挥,成立工作小组,拟定接(送)电方案,接(送)电方案应事先告知参加人员。
单选题
根据营销安规规定,竣工验收及送电过程中,送电前应采取措施防止形成( )。
单选题
根据营销安规规定,竣工验收及送电过程中,发现违规擅自送电的客户受电工程,必须( )采取停电措施。
单选题
根据营销安规规定,竣工验收及送电过程中,严格履行客户设备送电程序,严禁新设备擅自投运或( )。
单选题
根据营销安规规定,中间检查过程中,应注意现场警示标识,掌握带电设备的位置,与带电设备保持足够安全距离,注意不要( )、误动、误登运行设备。不得进行与中间检查无关的工作。
单选题
根据营销安规规定,业扩报装工作中涉及多专业、多班组参与的项目,应由业扩负责人组织客户方或( )对工作现场进行统一安全交底,明确职责,各专业负责落实相关安全措施和责任。业扩负责人应做好现场协调工作。
