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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
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多选题

始终坚持“( )”原则,利用系统手段,通过“()、()、()”等规则,加强甄别恶意诉求,避免一些客户为谋取私利,歪曲事实投诉,影响基层正常工作。

A
A.红线
B
B.降级投诉
C
C.合并投诉
D
D.免责投诉

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》始终坚持“红线”原则,利用系统手段,通过“降级投诉、合并投诉、免责投诉”等规则,加强甄别恶意诉求,避免一些客户为谋取私利,歪曲事实投诉,影响基层正常工作。

相关知识点:

坚持红线原则甄别恶意诉求

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单选题

根据营销安规规定,配电作业现场,熔断器的熔管应摘下或悬挂( )或“禁止合闸,线路有人工作!”的标示牌。

单选题

根据营销安规规定,在进行营销现场作业时,使用同一张工作票依次在不同工作地点转移工作时,若工作票所列的停电、接地等安全措施随工作地点转移,则每次转移均应分别履行工作许可、终结手续,依次记录在工作票上,并填写使用的( )、装拆时间、位置等随工作地点转移情况。

单选题

根据营销安规规定,营销作业现场工作中,遇雷、雨、大风等情况威胁到工作人员的安全时,( )或专责监护人应下令停止工作。

单选题

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单选题

根据营销安规规定,营销现场作业保证安全的组织措施包括现场勘察制度、工作票制度、( )、工作监护制度、工作间断转移制度、工作终结制度。

单选题

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单选题

根据营销安规规定,在进行营销现场作业时,( )若需长时间离开工作现场时,应由原工作票签发人变更工作负责人,履行变更手续,并告知全体工作班成员及所有工作许可人。

单选题

根据营销安规规定,营销作业现场电网侧营销现场作业,检修(施工)单位的( )、工作负责人名单应事先送设备运维管理单位备案。

单选题

根据营销安规规定,营销作业现场工作终结报告应按以下方式进行:( )。

单选题

《营销现场作业安全工作规程》未覆盖到的营销现场作业,应( )与现场工作相对应的安全工作要求。

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