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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
2,225
多选题

客户投诉包括_;_;_;_;_;_

A
A.服务投诉
B
B.营业投诉
C
C.供电质量投诉
D
D.电网建设投诉
E

答案解析

正确答案:ABCDE

解析:

国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法,国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范

相关知识点:

客户投诉涵盖服务、营业等方面

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相关题目

单选题

根据营销安规规定,分布式电源并网前,施工单位应对并网点设备验收合格,并通过协议与客户明确双方安全责任和义务。( )

单选题

根据营销安规规定,装设于配电变压器低压母线处的反孤岛装置与低压总开关、母线联络开关间应具备便于操作功能。( )

单选题

根据营销安规规定,接入低压配电网的分布式电源,并网点应安装易操作、可闭锁、具有明显断开点、可具备开断故障电流能力的开断设备。( )

单选题

根据营销安规规定,接入高压配电网的分布式电源,并网点应安装易操作、可闭锁、具有明显断开点、可开断故障电流的开断设备,电网侧不能接地。( )

单选题

根据营销安规规定,分布式电源计量装置的安装,可不执行电能计量相关工作要求执行。( )

单选题

根据营销安规规定,所有高压受电工程接电前,必须明确投运现场负责人,由现场负责人组织各相关专业技术人员参加,成立投运工作小组。( )

单选题

根据营销安规规定,35kV以下双电源、配有自备应急电源和客户设备部分运行的项目,应制定切实可行的投运启动方案。( )

单选题

根据营销安规规定,送电工作的组织,不得进行与竣工验收及送电无关的工作。( )

单选题

根据营销安规规定,送电工作的组织,由现场负责人组织开展安全交底和安全检查,明确职责,各专业分别落实相关安全措施并向负责人确认设备具备投运条件。( )

单选题

根据营销安规规定,现场勘查人员应掌握带电设备的位置,与带电设备保持足够安全距离,注意不要误碰、误动、误登运行设备。( )

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