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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》将总部设备、国调等相关部门纳入95598管理体系，并充分发挥（）、（）、（）管理主体责任，明确了各级部门管理职责
自（ ）年1月30日国网营销部发布新业管办法起，所有申诉工单均按照新规则执行，省公司审核通过即可，国网客服中心及国网营销部不再审核，后期系统功能改造后，将删除流程中的国网客服中心及国网营销部审核环节。
落实公司“（ ）”工作要求，以基层需求为导向，将申诉管理权限下放至省公司，省公司可进一步放权至地市公司，国网营销部不再参与具体流程环节，充分发挥基层主观能动性。
公司高度重视95598业务管理工作，自95598业管办法发布以来，经历了（ ）个阶段（ ）次修订，持续推动提升95598业务处理质量和效率。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》调整查询咨询业务处理时限，依据《供电企业信息公开实施办法》关于客户咨询业务处理时限要求，将查询咨询由原“4个工作日”修改为“2个工作日”，依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》将电能表异常、电表数据异常、校验电表业务处理时限统一为“（ ）个工作日”，新增了办电预受理、表扬、线上办电审核业务处理时限，其他业务处理时限不变。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》以（ ）为中心优化服务，以员工为根本优化管理，合理调配服务资源，简化流程不减服务质量，压缩环节不增服务风险。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（ ）年95598业务完成全面集中，（ ）月第一次修订
省公司响应行动结束,应有___提出终止应急响应建议，经___批准后，宣布应急响应终止。
国家电网公司应急预案体系，为1个《总体（综合）应急预 案》， 以及自然灾害类、事故灾难类、公共卫生类、社会安全类四大类___个专项应急预案。
由于电网运行等原因，可能对___保电任务产生影响，或者造成特级重要电力客户供电中断的，属一级预警保电事件范围。
