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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
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单选题

落实公司“(  )”工作要求,以基层需求为导向,将申诉管理权限下放至省公司,省公司可进一步放权至地市公司,国网营销部不再参与具体流程环节,充分发挥基层主观能动性。

A
A.降投诉
B
B.放管服
C
C.降工单
D
D.优质服务

答案解析

正确答案:B

解析:

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》落实公司“放管服”工作要求,以基层需求为导向,将申诉管理权限下放至省公司,省公司可进一步放权至地市公司,国网营销部不再参与具体流程环节,充分发挥基层主观能动性。

相关知识点:

落实公司放管服要求,下放申诉权

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