9.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时( ),指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。

19.在讨论引起缺陷的可能的原因时, 希望团队成员能广泛地发表意见,并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会; 同时也希望将大家的意见分类整理归纳, 以便安排要因的验证。 下列哪些工具可以帮助达到上述目 的( )。

18. 下述哪些是提高过程能力指数Cpk的方法 ( )。

17. 下述哪些属于“七种” 典型浪费 ( )。

15. 下述哪些是六西格玛管理的核心理念( )。

14. 设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的( )。

13. 下述关于价值流图的阐述, 正确的有( )。

12. 下述哪些属于防错方法的应用。 ( )。

11.平衡记分卡(BSC)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、 战略目标转化为部门和个人的目 标, 是有效的战略部署和绩效管理的工具, 这些领域包括( )。

10.标杆管理过程包括( )

9.方针目 标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目 标, 充分调动员工的积极性, 通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目 标, 从而保证实现组织目 标的一种科学管理方法。 其主要特点有( )。