根据客户意向接电时间及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取停电作业的方式完成送电。

收到违约金、滞纳金作营业外收入处理，追补电费应并入当期预收账款处理。

违约用电窃电的处理中对一次难于交清的，可签订《追补电费和违约使用电费的还款协议》，应明确规定第一次交款数额不低于20%。

对电量明显异常及各类特殊供电方式（如多电源、转供电等）的电力客户应每月重点审核。

在电费复核时，当发现客户参与电费计算的最大需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时联系相关工作人员，请他们到客户现场确定。

在营销信息系统内电费异常发起后，在本期电费计算有效期内返回异常处理，对经处理未发现异常的客户，则正常发行原计算电费。

正常情况下，客户申请变压器暂停的当月，一般都将引发电量电费的波动。

对档案信息错误的情况可以经调查，确认后更正信息，并在营销业务应用系统中进行电量电费的退补。

对新装、增容客户，重核执行两部制电价客户电费信息时要注意复核容量、基本电费计算方式、需量值、变压器投运时间等。

某客户办理暂停用电，暂停的变压器从加封当日起计收基本电费。

客户申请暂停10天，暂停期间基本电费免收。