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供电所营销业务技师(官方)
2,036
判断题

在电费复核时,当发现客户参与电费计算的最大需量值存在明显异常时,电费复核人员应及时联系相关工作人员,请他们到客户现场确定。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

正确。在电费复核过程中,如果发现客户参与电费计算的最大需量值存在明显异常,可能是因为客户的需量数据录入错误或者存在其他问题。为了确保电费计算的准确性,电费复核人员应该及时联系相关工作人员,让他们到客户现场进行确认和核实。 举个例子,如果某个客户的最大需量值突然出现了异常的增长,可能是因为客户新增了大型设备或者改变了用电习惯,导致需量值发生变化。如果不及时核实和处理这个异常,可能会导致客户支付过高的电费,或者影响供电所的收入。 因此,及时联系相关工作人员到客户现场进行确认是非常重要的,可以帮助及时发现问题并解决,确保电费计算的准确性和公平性。这也体现了电力行业对数据准确性和客户权益保护的重视。

相关知识点:

需量值异常要到客户现场确认

供电所营销业务技师(官方)

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