根据营销安规规定，低压公共区域（计量箱等）仅涉及个别设备、（ ）停电的工作，应先断开负荷侧开关，再断开电源侧总开关。

营业场所设置意见箱或意见簿接受客户的投诉和举报

可以以信函方式接受客户的投诉和举报

可以领导对外接待日方式接受客户的投诉和举报

投诉客户属于自我型的服务策略为：首先要控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失要真诚道歉，并拿出具有诚意的解决方案。

投诉客户属于友善型的服务策略为：提供最好的服务，快速答复客户事实的真相及处理办法，尽快处理，不要因为对方的宽容和理解而降低服务标准

投诉客户属于分析型的服务策略为：小心应对，先稳定其情绪，尽可能满足要求，让他有被尊重的感觉。

投诉客户属于独断型的服务策略为：真诚对待，事实求是解释，争取对方的理解与谅解。

客户的投诉一定要在规定的时限内答复客户。

低压配套电网工程在工程竣工验收的2个工作日内完成装表接电。

如经勘查，现场不具备装表接电条件，可以不受理。