使用具有无线互联功能的设备处理涉密信息，违反了国网公司信息安全(____)。

2018年国家电网有限公司的“公司宗旨”是( )。

基层( )是供电企业服务于广大客户的基本单元。

( )在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的方向。

在与别人沟通时，经常会听到一个非常简单的口头禅是( )。

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、( )、对情况进行分析。

沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要事先确立一个双方都能( )的目标。

沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的( )。

沟通时，当发现话题跑偏时我们会问一个( )的问题。

沟通过程中，当你没有听清楚、没有理解对方的话时，要( )。

倾听回应是指当你在听别人说话的时候，你一定要有一些回应的( )。在听的过程中应适当地去点头回应对方。