( )在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的方向。

解析：错误。根据营销安规规定，对危险性、复杂性和困难程度较大的作业项目，应编制组织措施、技术措施、安全措施，并经营销单位安全管理机构批准后执行，而不是经上级政府主管部门批准。这是为了确保在作业现场能够及时有效地采取必要的安全措施，保障作业人员的安全。 举个例子，如果在一个供电所的营销作业现场需要进行高空作业，这个作业项目就属于危险性较大的项目。在这种情况下，营销单位应该制定详细的组织措施、技术措施和安全措施，确保作业人员在高空作业时能够安全进行。经过安全管理机构的批准后，作业人员才能执行这个高空作业项目，以确保他们的安全。

解析：正确。根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条规定，代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。面对面服务是指客户可以到代办机构的实体办公地点进行咨询、办理业务等，而客户自助则是指客户可以通过自助终端设备或者在线平台进行业务办理，比如自助缴费机、网上办事大厅等。 举个例子来说，你去银行办理业务时，可以选择去柜台办理（面对面服务），也可以选择使用ATM机或者网上银行进行转账、查询余额等操作（客户自助）。这样的设计可以更好地满足客户的不同需求，提高服务效率，提升客户满意度。所以代办机构提供面对面和客户自助两种服务方式是为了更好地为客户提供便捷、高效的服务。

解析：首先，让我们来看一下这道题目。题目中提到的《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”是指提供电力服务的地方，客户可以在这里办理各种电力相关业务。选项A中的95599智能互动网站并不是一个实体的营业厅，而是一个在线平台，客户可以通过该网站进行咨询、查询和办理业务，所以不属于“供电营业厅”的范畴。 现在，让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你是一个需要办理电费缴纳业务的客户，你可以选择去实体的供电营业厅、自助营业厅、供电流动服务车或者单一功能收费厅办理业务。在实体的供电营业厅，你可以和工作人员面对面沟通办理业务；在自助营业厅，你可以通过自助设备完成业务办理；在供电流动服务车，服务人员会到达你所在的地点为你提供服务；而在单一功能收费厅，可能只提供特定的业务办理服务。而在95599智能互动网站上，你可以通过在线平台完成各种电力相关业务，不需要去实体的营业厅办理。

解析：首先，让我们来解析这道题目。根据《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》，营业窗口服务人员应熟知电费电价、业扩报装和电能计量等业务知识。所以选项ABD是正确的。 接下来，让我们通过联想和生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。 想象一下，你是一名电力公司的营业窗口服务人员，有一天一个顾客前来咨询关于分布式光伏的问题。你需要向顾客解释分布式光伏是指利用太阳能光伏发电系统，将发电系统安装在建筑物屋顶或墙面等地方，通过逆变器将直流电转换为交流电并接入电网。这样的系统不仅可以为用户自身提供电力，还可以将多余的电力卖给电力公司，实现自给自足和发电收益的双重效果。 接着，顾客可能会问到关于电费电价的问题。你可以告诉顾客，电费是用户使用电力所需支付的费用，而电价则是电力公司制定的不同时间段不同用电量的价格。用户在不同的时间段使用不同的电量，电费也会有所不同。 最后，顾客可能会咨询关于业扩报装的事宜。你可以向顾客解释，业扩报装是指用户需要增加用电负荷或者新建用电设施时，需要向电力公司提出业务申请，经过审批后进行报装。这个过程涉及到用电设备的规划、设计、施工等环节，需要用户与电力公司密切合作。 通过这些生动的例子，相信你对营业窗口服务人员应熟知的业务知识有了更深入的理解。希望能帮助到你！如果有任何问题，欢迎继续提问。

解析：在Word2007中，当鼠标指针变为右向上的箭头形状时，双击鼠标左键可以选择一个段落。这个操作非常方便，可以快速选中整个段落，方便进行格式调整或者复制粘贴等操作。 想象一下，你正在编辑一篇文章，需要对某个段落进行修改。当你将鼠标指针移至文档最左侧的选定区，鼠标指针变为右向上的箭头形状时，双击鼠标左键，整个段落就被选中了。这就好像你用手指轻轻一点，整个段落就被捏住了一样，非常方便快捷。 所以，选择C.一个段落是正确答案。

解析：这道题考察的是工业客户的电费计算问题。根据题目描述，某大工业客户在2016年9月新装了800kVA的电力设备，但是由于减产，于2018年10月份申请减容400kVA。根据这个情况，我们需要计算11月份按照多少kVA来收取基本电费。 首先，客户原本装了800kVA的设备，但是减容了400kVA，所以剩下的实际用电容量是800kVA - 400kVA = 400kVA。 因此，11月份按照400kVA来计收基本电费，即答案是A. 400。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你有一个水桶，最开始装满了800升水，但是后来你用了400升水，剩下的就是400升。所以在计算水费时，就按照剩下的400升来收费。

解析：正确。增值税专用发票是用来记录交易中的增值税信息的，其中会详细列出不含税价、税款和价格。不含税价是指商品或服务在未计算增值税的情况下的价格，税款是指根据税率计算出来的税额，而价格则是不含税价加上税款的总和。通过增值税专用发票，可以清晰地了解商品或服务的价格构成，方便纳税人和税务部门进行核对和管理。 举个例子，假设小明购买了一台电视机，不含税价是1000元，增值税率是13%，那么税款就是1000元乘以13%等于130元。在增值税专用发票上，会分别列出不含税价、税款和价格，即1000元、130元和1130元。这样，无论是小明还是税务部门，都可以清晰地看到这笔交易中的税务信息，确保税款的合理缴纳和使用。

解析：首先，低压供电是指电力系统中的低压部分，通常是指家庭、商业和工业用电的供电系统。额定电压是指设备或系统正常工作时所能承受的电压值。 在中国，低压供电的额定电压通常是220V。这个电压值是为了适应家庭、商业和工业用电的需求而设定的。比如，我们家里的插座通常是220V，可以给电器提供稳定的电压，让电器正常工作。 所以，答案是A. 220V。

解析：错误。专用移动存储介质交换区与保密区登录密码区分大小写。在密码设置时，大小写字母是不同的字符，因此在输入密码时需要注意大小写的区分。 举个例子，就像是门锁的密码一样，如果密码是"AbCdEf"，那么输入"abcdef"是无法打开门锁的，因为大小写字母是不同的字符，需要按照设定的密码来输入才能解锁。所以在使用专用移动存储介质时，也需要按照密码的大小写来输入，以确保安全性和准确性。

解析：复制命令的快捷键是Ctrl+C。在Windows操作系统中，当我们想要复制一个文件、文本或者图片时，可以使用这个快捷键。通过按下Ctrl键和C键，我们可以将选定的内容复制到剪贴板中，然后可以通过粘贴命令（Ctrl+V）将内容粘贴到另一个位置。 想象一下你正在写一篇文章，突然想在另一个地方引用之前写过的一段话。这时候，你可以使用Ctrl+C将这段话复制到剪贴板中，然后在需要引用的地方使用Ctrl+V将其粘贴过去。这样就可以方便快捷地复制和粘贴内容了。 记住Ctrl+C是复制命令的快捷键，而Ctrl+V是粘贴命令的快捷键。这两个快捷键在日常使用电脑时非常常见，希望你能够熟练掌握它们。