一般来说，由于沟通过程中存在着许多( )和( )传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。

在沟通过程中，干扰和歪曲信息是两个常见的因素，会影响信息的传递和理解。干扰可以是外部因素，比如嘈杂的环境、电话线路不清晰等，也可以是内部因素，比如个人情绪、偏见等。歪曲信息则是指信息在传递过程中被改变或误解的情况，可能是因为语言障碍、文化差异等原因。 举个例子，假设你正在电话里和一个客户沟通，但是电话线路很嘈杂，你们的声音经常被干扰。这时候，客户可能会听不清你说的话，导致信息传递不畅。另外，如果你在沟通中使用了客户不熟悉的行业术语，客户可能会对你的信息产生歪曲理解。 因此，为了提高沟通效率，发送者需要注意这些干扰和歪曲信息的因素，尽量减少它们的影响，确保信息能够清晰准确地传达给接收者。通过这些例子，希望你能更好地理解沟通中干扰和歪曲信息的影响。