一般来说，由于沟通过程中存在着许多( )和( )传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。

解析：这道题涉及到电能计量装置出现差错时供电企业应该如何处理的问题。首先，故障停电可能会导致电能计量装置无法正常工作，造成电量计算错误，因此供电企业需要按规定退补相应电量的电费。 接线错误也是一个常见的问题，如果电能计量装置的接线错误，可能会导致电量计算不准确。举个例子，如果一个家庭的电表接线错误，可能会导致电费计算偏高或偏低，这时供电企业也需要进行退补电费的处理。 保险熔断是为了保护电路安全而设置的装置，如果保险熔断器跳闸，可能会导致电能计量装置停止工作，造成电量计算错误。所以，供电企业也需要根据实际情况进行退补电费。 最后，倍率不符是指电能计量装置的倍率设置与实际使用情况不符，也会导致电量计算错误。举个例子，如果一个企业的电表倍率设置错误，可能会导致电费计算偏高或偏低，供电企业也需要进行相应的处理。 综上所述，故障停电、接线错误、保险熔断和倍率不符都可能导致电能计量装置出现差错，供电企业需要按规定退补相应电量的电费，以保证公平计费。希望通过这些例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：错误。根据营销安规规定，在配电站的带电区域内或邻近带电线路处，穿戴好绝缘工作服仍然不能保证安全，因为金属梯子具有导电性，容易导致电击事故发生。在这种情况下，应该使用绝缘梯子或者其他非导电材质的梯子来确保安全。 举个例子，就好像我们在雷雨天气中不应该使用金属伞，因为金属伞会成为导电体，增加被雷击的风险。同样地，在配电站等带电区域，使用金属梯子也会增加电击风险，因此必须遵守相关规定，选择合适的工具和装备来确保安全作业。

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解析：答案:C. 工作负责人 解析：当专责监护人需要长时间离开工作现场时，应由工作负责人变更专责监护人，履行变更手续，并告知全体被监护人员。工作负责人在工作现场具有最高的管理职责，负责协调和监督工作的进行，因此在专责监护人需要变更时，工作负责人应当负责这一过程。 举个例子来说，就好像在一个团队中，有一个负责监督大家工作的领导，但是因为某种原因需要离开工作现场，这时候就需要另外一个领导来接替他的职责，确保工作的顺利进行。这样可以保证工作的连续性和安全性。所以工作负责人在这种情况下扮演着非常重要的角色。

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解析：供电可靠性是衡量电力系统稳定性和可靠性的重要指标。以下是对每个选项的详细解析： A. 供电可靠率：供电可靠率是指系统在一定时间内正常供电的比例。通常以百分比表示，供电可靠率越高，系统的可靠性越好。 B. 用户平均停电时间：用户平均停电时间是指用户在一定时间内平均停电的时间。这个指标可以反映系统的稳定性和故障处理能力。 C. 用户平均停电次数：用户平均停电次数是指用户在一定时间内平均停电的次数。这个指标可以反映系统的故障频率和维护情况。 D. 系统停电等效小时数：系统停电等效小时数是指系统在一定时间内停电的总时长。这个指标可以帮助评估系统的可靠性和故障处理效率。 举个例子来帮助理解：想象一下你家里突然停电了，停电时间很长，你无法使用电器，无法看电视，无法充电。这时候你会感到很不方便，甚至会影响到生活和工作。如果停电时间很短，你可能都没来得及察觉就恢复供电了，这样就不会对你的生活造成太大影响。因此，供电可靠性的指标就是帮助我们评估电力系统的稳定性和可靠性，以确保我们的生活和工作不受到太大影响。

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解析：答案是C. 确认。 开放式的问题可以帮助确认对方是否真正理解你的意思。通过开放式问题，可以促使对方更深入地思考和表达自己的看法，从而帮助双方更好地沟通和理解彼此。 举个例子，比如你在和同事讨论一个项目的细节时，你可以问一个开放式问题：“你觉得我们在这个项目中最重要的部分是什么？”这样的问题可以帮助确认对方是否真正理解了项目的重点，同时也可以促使对方更深入地思考和表达自己的看法。通过这样的沟通方式，双方可以更好地理解彼此的意图和想法，从而更好地合作完成项目。

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解析：首先，选项A表达了承担责任的能力，但缺乏具体的承诺和时间表。选项B虽然表示有经验，但也没有具体的保证和时间承诺。选项C提到了首问责任制，但同样缺乏具体的时间承诺。而选项D则明确表示了工号和承诺在五个工作日内给出答复，展现了责任感和承诺能力。 举个例子来帮助理解，就好比你去餐厅吃饭，服务员告诉你：“我会尽快为您上菜。”这句话虽然表示了服务员的责任感，但没有具体的时间承诺。而如果服务员告诉你：“我会在十分钟内为您上菜。”这样的承诺就更加具体和可信赖了。 因此，选项D是最恰当的表述，因为它不仅表达了承担责任的能力，还给出了具体的时间承诺，让客户更加放心。

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解析：首先，服务渠道投诉是指客户对营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施等方面不满意或存在问题进行投诉。这种投诉通常涉及到营业厅的运营管理和服务质量，客户希望通过投诉来促使营业厅改进和提升服务水平。 举个例子，假设你去一家营业厅办理业务，发现营业厅的设施陈旧、服务人员态度不好、办理业务的速度很慢，这时候你感到很不满意，就可以向营业厅投诉。这样的投诉有助于营业厅改进服务，提升客户满意度。 因此，服务渠道投诉是客户对营业厅服务方面的不满意或问题进行反馈和投诉，帮助营业厅改进服务质量，提升客户体验。

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解析：在纯电感单相交流电路中，电压超前电流是因为电感元件的特性导致的。当电压施加到电感上时，电感会产生磁场，磁场的变化又会产生感应电动势，从而导致电流的延迟。所以在电感电路中，电流会滞后电压。 举个例子来帮助理解：想象一辆汽车在行驶时，车速就好比电流，而加速踏板的踩下就好比电压。在汽车行驶时，加速踏板踩下后，车速并不会立即达到最高速，而是有一个延迟，这就好比电感电路中电流滞后电压的情况。 所以在纯电感单相交流电路中，电压超前电流。

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解析：这道题涉及到《电力供应与使用条例》第三十四条关于供电企业的合理调度和安全供电的规定。根据题目，正确答案是ACDF，即供电企业应当按照合同约定的数量、条件、质量和时间，合理调度和安全供电。 首先，数量指的是供电企业应当按照合同约定的电力数量进行供电，确保用户的需求得到满足。例如，如果一个工厂需要每天消耗1000千瓦时的电力，供电企业就需要按照这个数量进行供电，确保工厂正常运转。 其次，条件是指供电企业在供电过程中需要考虑用户的用电条件，比如电压、频率等，确保用户设备的正常运行。例如，一些设备对电压波动非常敏感，供电企业就需要根据用户的条件进行调整，保证供电稳定。 再次，质量是指供电企业在供电过程中需要确保电力质量符合相关标准，不会对用户设备造成损坏。例如，电力质量不良可能导致设备故障或者影响生产效率，供电企业需要确保供电质量达到标准要求。 最后，时间是指供电企业需要按照合同约定的时间进行供电，保证用户在需要的时候能够得到稳定的电力供应。例如，一些行业可能需要全天候供电，供电企业就需要确保在任何时候都能够提供稳定的电力。 综上所述，供电企业在进行合理调度和安全供电时需要考虑数量、条件、质量和时间等因素，以确保用户的需求得到满足并保障供电质量。希望通过这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：这道题目是关于营销安规规定中互感器现场校验的内容。校验对象主要包括各电压等级的电压互感器和电流互感器。 首先，让我们来看看电压互感器和电流互感器分别是什么。电压互感器是一种用来测量电压的设备，它可以将高压电网的电压降低到安全范围内进行测量。而电流互感器则是用来测量电流的设备，它可以将高电流降低到可以进行测量的范围内。 在现场校验中，对电压互感器和电流互感器进行检查是非常重要的。因为这些设备直接涉及到电力系统的安全运行。如果这些设备出现问题，可能会导致电力系统的故障，甚至影响到用户的正常用电。 举个例子，就好像我们的身体需要定期体检一样，电力系统中的设备也需要定期检查和校验。如果我们的身体出现了问题，可能会影响到我们的正常生活和工作。同样，如果电力系统中的设备出现了问题，可能会影响到电力供应的稳定性和安全性。 因此，根据营销安规规定，对电压互感器和电流互感器进行现场校验是非常必要的，可以确保电力系统的正常运行和用户的安全用电。

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