供电服务人员接听电话的基本要求包括( )。

首先，接听电话是供电服务人员非常重要的工作之一，因此有一些基本要求是必须要遵守的。 A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。这些要求是为了让客户感受到你的专业和友好，同时也能够清晰地表达信息，避免产生误解。 B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认。这个要求是为了确保你正确理解客户的需求，避免出现沟通错误。通过重复和确认，可以有效地解决问题，提高工作效率。 C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断。这是一种尊重客户的做法，让客户感受到你的耐心和礼貌，同时也能够确保信息传递完整。 D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理。这个选项是错误的，作为供电服务人员，你应该尽力帮助客户解决问题，而不是将责任推给其他部门。只有在自己无法解决的情况下，才应该转接到其他部门。 希望通过这些例子和解析，你能更好地理解供电服务人员接听电话的基本要求。