单选题
为客户提供办理用电手续属于( )。
A
有偿服务
B
无偿服务
C
特别服务
D
柜台服务
答案解析
正确答案:B
解析:
这道题目考察的是客户服务的分类。办理用电手续属于无偿服务,也就是说这是免费为客户提供的服务。在日常生活中,我们经常会遇到各种服务,有些是需要付费的,比如购买商品时的售后服务,有些是免费的,比如超市里的购物袋提供等。办理用电手续属于电力公司为客户提供的基本服务之一,是为了方便客户正常使用电力而提供的无偿服务。
举个例子来帮助理解,就好比去银行办理取款业务,银行会免费为客户提供取款服务,这属于无偿服务。而如果客户需要银行开具一份账单复印件,银行可能会收取一定的费用,这就属于有偿服务。所以,办理用电手续属于无偿服务,是电力公司为客户提供的基本服务之一。
相关知识点:
提供用电手续是无偿服务
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