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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：在车站售票窗口办理退票时，代乘车人办理的，仅需出具乘车人购票时所使用的有效身份证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证的车补车票可办理退票手续.
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭（ ）领取退票费报销凭证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起( )以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：在车站内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的人员车站均可拒绝旅客进站、上车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（ ）或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应（ ）。
