车站值班员负责保管车站保险柜钥匙、票亭钥匙、TVM钥匙（均含车站备用），使用时由使用人负责保管。

在岗时站姿标准：站姿挺拔、双手自然下垂，不得背手、抱拳、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。坐姿标准：坐姿（ ）、（ ），不得斜躺、不得（ ）、（ ）、用手托腮及趴在桌面上。

违反轨道交通有关规定的乘客，应采用解释、劝导的语言，尽量站在乘客的角度解释，从乘客安全、利益的角度出发，严禁对乘客采取大声喝斥、（ ）、不文明手势等行为。

上班时间应（ ）；应保持微笑服务，当员工与乘客目光接触时，应目视乘客微笑致意；为乘客指引时应五指并拢。

应在车站（ ）等处设置为乘客服务的统一的导向标识。

车站级客流控制应坚持（ ）的原则。

以下哪些是一级站控的措施？

客流组织模式包括（ ）。

大客流组织的目标应以（ ）为前提。

车站、车厢等范围内设置广告、商业设施的，不得影响正常运营，不得影响（ ）等标识识别、设施设备使用和检修，不得挤占出入口、通道、应急疏散设施空间和防火间距。

车站客流组织：通过加大（ ）对等规则或操作的宣传引导，持续提高乘客使用车站客运设施的熟练度，并通过管控现场秩序，确保客运设施通行能力达到或接近最大设计能力。