上班时间应（ ）；应保持微笑服务，当员工与乘客目光接触时，应目视乘客微笑致意；为乘客指引时应五指并拢。

车站发生出站大客流时，车站需安排人员引导乘客顺利出闸，必要时需将双向闸机全部设置为出站。如仍不能满足检票需求，可向客运中心管理人员申请开放专用通道，安排人员在专用通道人工回收单程票。

运营中出现硬币钱箱、纸币钱箱所存放的现金数量超过预设上限值，TVM机出现“暂停服务”提示时，应及时进行更换。

车站值班员负责保管车站保险柜钥匙、票亭钥匙、TVM钥匙（均含车站备用），使用时由使用人负责保管。

每位乘客可免费随身携带的物品重量不得超过20公斤、长宽高之和不得超过2米。超过上述规定的，一律不得携带进闸乘车。

身高超过1.2米的儿童需购全额车票。

如发现车站票款或备用金违规使用现象，根据相关管理规定进行处理，情节严重者，依法追究其法律责任。

员工个人的现金、存折、有价证券、金银手饰可视情况存放在保险柜或售票工作现场。

票务室无人时，在不影响车控室车站值班员监控的情况下可关闭票务室照明；运营结束后由车站值班员将票务室监控画面固定显示在CCTV系统屏上，并做好监控。

全线进行的A1类、A2类作业时，无需放置红闪灯进行防护。

红闪灯设置应遵循“谁设谁撤”的原则。