如发现车站票款或备用金违规使用现象，根据相关管理规定进行处理，情节严重者，依法追究其法律责任。

投诉调查“四不放过”指的是（ ）。

接发列车时应严格执行“三转体”的要求，以下哪些内容属于“三转体”的要求？

上班时间应按照规定整齐统一穿着工作服，佩戴（ ）。

在岗时站姿标准：站姿挺拔、双手自然下垂，不得背手、抱拳、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。坐姿标准：坐姿（ ）、（ ），不得斜躺、不得（ ）、（ ）、用手托腮及趴在桌面上。

违反轨道交通有关规定的乘客，应采用解释、劝导的语言，尽量站在乘客的角度解释，从乘客安全、利益的角度出发，严禁对乘客采取大声喝斥、（ ）、不文明手势等行为。

上班时间应（ ）；应保持微笑服务，当员工与乘客目光接触时，应目视乘客微笑致意；为乘客指引时应五指并拢。

应在车站（ ）等处设置为乘客服务的统一的导向标识。

车站级客流控制应坚持（ ）的原则。

以下哪些是一级站控的措施？

客流组织模式包括（ ）。