根据客户意向（ ）及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取不停电作业的方式完成送电。

在配合政府对客户执行( )时，应依据县级及以上人民政府、电力管理部门、安全生产监督管理部门以及法律法规规定的其他行政主体出具的正式停电文件，并由政府有关部门人员在场主导实施。

对确有窃电或违约用电的，应告知客户并现场终止客户的违规行为。对于客户窃电需当场中止供电的，应提前告知客户；对违约用电需中止供电的，应按规定履行审批手续并提前3-7天送达停电通知书，停电前( )再次通知客户。

反窃查违取证时，应由( )随同配合检查，现场录音、录像、拍照取证前，应告知客户。客户不愿配合检查的，应邀请公证、物业等无利益关系第三方现场见证，确保取证程序合法有效。

发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写( )，一次性告知客户，双方签字盖章后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用函件、挂号信等方式送达。

客户申请变更用电涉及( )变动的，应重点核实现场用电性质，并由客户签字确认。减容、暂停应按照客户申请的时间和停用的容量规范实施封停，避免客户无痕私自启封。

客户侧发生故障时，应协助客户进行故障排查，初步判断故障发生的原因和范围，指导客户进行故障隔离和消缺，及时( )供电。

开展客户侧保电时，应主动提供业务指导和技术服务，协助客户开展隐患排查治理，督促和指导保电场所落实( )配置，确保满足重要电力负荷的需要。若发生突发事故，应立即协助客户开展应急处置。

针对重要客户、敏感民生客户，定期开展用电安全检查，做到( )“四到位”，并主动协助客户编制停电应急预案、开展停电应急演练，提高客户安全用电水平和应急响应能力。

开展用电安全检查服务应提前与客户预约，进入客户现场时主动出示( )，严格遵守客户保卫保密规定。

不准协助、引导客户在非（ ）充值或交纳电费。