发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写( )，一次性告知客户，双方签字盖章后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用函件、挂号信等方式送达。

不准违规向客户收取电缆试验费、带电搭火费、调试费等国家明令取消的费用，或自立材料费、手续费等（ ）。

对于涉及业扩配套工程的，应主动协调相关部门，及时完成（ ）建设，确保客户按期通电。

在办电过程中确因客户原因无法继续进行的，与客户充分沟通后（）并做好留痕。

根据客户意向（ ）及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取不停电作业的方式完成送电。

办理居民充电桩报装业务时，主动告知客户（ ），对于因物业、村委等第三方原因造成无法施工的，向客户做好解释说明。

与客户签订（ ）及相关协议时，对产权分界点、执行电价类别等重要条款要与客户逐条核对确认。

在现场勘察、供电方案制定、设计文件审核、中间检查、竣工检验等环节完成后，应（ ）书面告知客户并逐条解释说明。

制定（ ）应执行投资界面延伸规定，并与客户充分协商确定电源点、装表位置等关键内容。

对（ ）的客户，及时联系客户，通过上门或线上等方式主动完成资料补收。

提前与客户预约时间，按照“( ）”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。