单选题
不准在故障抢修服务过程中对客户( )、使用不文明用语、与客户争吵、发生肢体冲突等。
A
推诿
B
拒绝
C
含糊
D
推诿搪塞
答案解析
正确答案:D
题目纠错
一线员工供电服务行为规范(题库)
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单选题
开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的警示牌或设置( ),防止人身伤亡事故。
单选题
故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况,应( ),并及时告知计量人员现场处理。
单选题
故障抢修携带的工器具、材料等配置齐备、摆放有序。现场抢修严格遵守标准工艺的要求,( )完成抢修工作。
单选题
故障抢修人员着装规范、佩戴( ),抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。
单选题
严格履行( )要求,在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后,第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度。
单选题
不准借助反窃查违、( )等工作便利,接受客户吃请、收受客户礼品、礼金、有价证券等。
单选题
不准利用职务便利私自为客户提供( )等有偿服务。
单选题
不准私自收取或擅自( )反窃查违追补的电费及违约使用电费。
单选题
不准将客户( )隐患缺陷、工程改造项目等信息泄露给施工或设备供货单位。
单选题
不准在用电检查服务或协助处理客户侧故障时,为客户指定( )。
