抄表催费过程中，耐心细致解答客户咨询，无法当即答复处理的，应做好记录并跟踪处理。

不准在计量装置安装或改造中（ ）施工，造成客户损失。

不准在装拆作业时擅自进入（ ），或擅自操作客户的受电装置及用电设备。

不准在安装、校验等过程中，由客户（ ）计量装置。

不准要求客户购买应由( )出资的电能表、计量箱、互感器、线缆等设备、辅材。

不准利用退运电能表为用户( )并收取电费。

计量箱（柜）污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的，及时（ ）。需停电更换的，应提前通知客户。

客户反映串户或接线错误的，及时开展现场核查，对属实问题进行整改，并按规定（ ）。因接线错误造成客户用电设备损坏的，及时维修或等价赔偿。

受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。客户对检测结果有异议的，应与客户协商一致，双方共同或由客户委托供电公司，将电能表送至政府监督部门指定的计量检定机构检定。

客户反映电能表异常时，应与客户预约共同进行现场（ ）。电能表存在故障的，及时更换；客户对现场校验结果不认可的，对电能表进行检定。

现场工作结束后，立即清理废料和污迹，做到（ ）。