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客一分公司站务二车间值班站长岗位题库
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客一分公司站务二车间值班站长岗位题库
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车站实施客流控制措施时，在（ ）等控制点进行客流控制。

A、站台与站厅的楼梯（或电扶梯）口

B、站台换乘通道

C、车站安检点

D、进站闸机

E、站厅换乘通道

F、车站出入口

答案：ABCDE

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.4

客一分公司站务二车间值班站长岗位题库
车站发生大客流时应在事发现场附近的安全区域设置现场指挥部，现场指挥部下设 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038428-d374-631d-c056-ed10d71d9400.html
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车站需在站台监控亭常备2卷以上隔离带和( ) 个以上不导电安全防护栏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8825-d574-c056-ed10d71d9400.html
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( )负责每日查看EAM 系统客服工单、故障工单并跟进处理，检查FAS系统报警记录登记情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-88a8-5390-c056-ed10d71d9400.html
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客运公司车站、列车发现可疑人员，（ ）不是客服保障组的主要职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-86fc-644d-c056-ed10d71d9400.html
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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的（ ）不得摆放在桌面上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8729-14a5-c056-ed10d71d9400.html
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车站人员发现可疑物品使用车站直通电话报车控室后立即隔离该区域，疏散周边乘客。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003842b-03bd-788c-c056-ed10d71d9400.html
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处理客伤事件应以（ ）为原则，积极采取措施救治伤者，并尽人道主义给予乘客必要的帮助，按照层级管理逐级妥善处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-883a-7aa8-c056-ed10d71d9400.html
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使用施工系统时，各岗位需离开操作电脑或五分钟内不进行相关操作时，必须及时点击页面右上角的“ （ ）”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-88e5-acd9-c056-ed10d71d9400.html
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电梯故障主要表现包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038428-d36f-4942-c056-ed10d71d9400.html
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发生站台门故障时，应坚持( )的理念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8819-7505-c056-ed10d71d9400.html
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题目内容
(
多选题
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客一分公司站务二车间值班站长岗位题库

车站实施客流控制措施时，在（ ）等控制点进行客流控制。

A、站台与站厅的楼梯（或电扶梯）口

B、站台换乘通道

C、车站安检点

D、进站闸机

E、站厅换乘通道

F、车站出入口

答案：ABCDE

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.4

客一分公司站务二车间值班站长岗位题库
相关题目
车站发生大客流时应在事发现场附近的安全区域设置现场指挥部，现场指挥部下设 （ ）。

A. 后勤保障组

B. 行车保障组

C. 客服保障组

D. 设备保障组

E. 新闻信息组

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）2.3.1 1）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038428-d374-631d-c056-ed10d71d9400.html
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车站需在站台监控亭常备2卷以上隔离带和( ) 个以上不导电安全防护栏。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8825-d574-c056-ed10d71d9400.html
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( )负责每日查看EAM 系统客服工单、故障工单并跟进处理，检查FAS系统报警记录登记情况。

A. 站区助理

B. 值班站长

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.6.3 2）c）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-88a8-5390-c056-ed10d71d9400.html
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客运公司车站、列车发现可疑人员，（ ）不是客服保障组的主要职责。

A. 将突发事件信息及时汇报分公司值班领导

B. 负责向有关单位进行信息汇报

C. 负责安排人员跟踪可疑人员

D. 视情况疏散乘客

解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）2.2.3

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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的（ ）不得摆放在桌面上。

A. 发票

B. 现金

C. 车票

D. 打印机小票

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8729-14a5-c056-ed10d71d9400.html
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车站人员发现可疑物品使用车站直通电话报车控室后立即隔离该区域，疏散周边乘客。 （ ）

A. 正确

B. 错误

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）6.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003842b-03bd-788c-c056-ed10d71d9400.html
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处理客伤事件应以（ ）为原则，积极采取措施救治伤者，并尽人道主义给予乘客必要的帮助，按照层级管理逐级妥善处置。

A. 维护地铁公司形象

B. 维护车站形象

C. 优先救助乘客

D. 优先处理现场

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-883a-7aa8-c056-ed10d71d9400.html
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使用施工系统时，各岗位需离开操作电脑或五分钟内不进行相关操作时，必须及时点击页面右上角的“ （ ）”。

A. 安全退出

B. 关闭页面

C. 系统退出

D. 关闭退出

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）17.1 3)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-88e5-acd9-c056-ed10d71d9400.html
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电梯故障主要表现包括( )。

A. 电梯维保

B. 电梯困人

C. 垂直电梯故障

D. 自动扶梯故障

E. 步梯停梯

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.4.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038428-d36f-4942-c056-ed10d71d9400.html
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发生站台门故障时，应坚持( )的理念。

A. 先处理后汇报

B. 安全第一、预防为主

C. 先发车后处理

D. 人民至上，生命至上

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A 版）4.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8819-7505-c056-ed10d71d9400.html
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