客伤现场处置，现场尽量寻找目击证人，与证人共同记录事件经过并签名确认，并做好留存。

深圳市地铁集团有限公司内部单位：是指深圳市地铁集团有限公司（以下简称“地铁集团”）下属直管单位和政府特设机构（深圳市地铁运营管理办公室，以下简称“运管办”）。 （ ）

深圳市地铁乘车码付费区手机没电、故障、丢失，通过乘客手机号查询有当天进站信息，在 BOM 操作“手机问题”清除进站标识，发售普通车厢同程车资付费出站票。 （ ）

深圳市乘车码计费规则与单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠。 （ ）

深圳地铁列车每节车客室内备有至少2个供乘客使用的干粉灭火器（安装在客室端部）。 （ ）

深圳地铁电子发票系统支持开具 90 天内从深圳地铁所辖线路车站进闸且正常扣费的行程发票，多次行程订单可合并开票。 （ ）

深圳地铁电子发票系统支持120天内行程合并开票。 （ ）

深圳3月份起进入主汛期，期间开始有大暴雨出现，须重点关注防汛重点部位、低洼车站、周边施工工地与车站施工接口部位。 （ ）

深铁运营质量理念是：百年品质，至臻至美。 （ ）

深铁运营应急预案体系由综合应急预案，专项应急预案，现场处置方案三个层级组成。 （ ）

深铁运营领导、各单位负责人是深铁运营、各单位节能管理第一责任人。 （ ）