车站发生大客流，当车站付费区、非付费区均过度拥挤时，采用三级客流控制，关闭部分或全部出入口。

生产管理室是深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、信访平台等渠道乘客投诉的受理。 （ ）

渗漏水隐患排查要点包括低洼车站、敞口风亭、站外排水不畅、物业连接通道（伸缩缝）、地面区间跟随所等部位。 （ ）

深圳通学生卡充值金额的范围在50-1000 元之间（卡内余额不超过1000元）。 （ ）

深圳通学生卡不须与学生证同时使用。 （ ）

深圳市智慧养老颐年卡适用于年满 60 周岁及以上的老年，不包含非深户和港澳台同胞。 （ ）

深圳市地铁集团有限公司内部单位：是指深圳市地铁集团有限公司（以下简称“地铁集团”）下属直管单位和政府特设机构（深圳市地铁运营管理办公室，以下简称“运管办”）。 （ ）

深圳市地铁乘车码付费区手机没电、故障、丢失，通过乘客手机号查询有当天进站信息，在 BOM 操作“手机问题”清除进站标识，发售普通车厢同程车资付费出站票。 （ ）

深圳市乘车码计费规则与单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠。 （ ）

深圳地铁列车每节车客室内备有至少2个供乘客使用的干粉灭火器（安装在客室端部）。 （ ）

深圳地铁电子发票系统支持开具 90 天内从深圳地铁所辖线路车站进闸且正常扣费的行程发票，多次行程订单可合并开票。 （ ）