在受理乘客投诉时，应( )地处理乘客的投诉。

施工计划按申报时间分为日计划、周计划、日变更计划、临时抢修计划。 （ ）

施工负责人在联锁站/集中站办理销点时，直接与车站确认光带情况。 （ ）

施工冲突定义是指任意两项或以上施工计划相互间影响，如按计划实施会造成人身伤亡、设备损坏、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形。 （ ）

生产管理中心收益专业根据《补收票款凭证》第四联核对补收票款实收数。 （ ）

生产管理中心是深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、信访平台等渠道乘客投诉的受理。 （ ）

生产管理中心负责重点监控作业施工监管，对重点监控作业施工情况进行监督、抽查和考核。 （ ）

生产管理中心负责完成线网票务稽查指标及协助票务事件的调查处理。 （ ）

生产管理室是深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、信访平台等渠道乘客投诉的受理。 （ ）

渗漏水隐患排查要点包括低洼车站、敞口风亭、站外排水不畅、物业连接通道（伸缩缝）、地面区间跟随所等部位。 （ ）

深圳通学生卡充值金额的范围在50-1000 元之间（卡内余额不超过1000元）。 （ ）