施工冲突定义是指任意两项或以上施工计划相互间影响，如按计划实施会造成人身伤亡、设备损坏、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形。 （ ）

三操作：操作完毕后五指( )，( )指向乘客显示条屏请( )确认充值金额，口说“充值XX元，请确认”。

乘客声音责任单位划分中， 不属于客运分公司责任的是( )。

在受理乘客投诉时，应( )地处理乘客的投诉。

车站应急情况下现场安抚乘客的方式有 （ ）。

车站应急情况下广播安抚乘客的适用范围有 （ ）。

客运分公司站务专业负责，完善车站导向标志日常巡视内容和要求，加强( )以及辅助标志卷边翘角等问题检查整改。

导向标志维护管理指对车站标志( )等内容从职责、流程、验收等方面予以规范。

本班结存雨伞数=( )+( )+本班调进雨伞数-本班借出雨伞数-( )

无人认领失物办理，由监督工作组组织、监督失物处理中心工作人员分别在每年( )月份和( )月份进行两次清理统计。

车站因故需要执行疏散清客程序，其中车站清客原则上由（ ）下令实施。