乘客声音获取方式中，潜在乘客的声音可以通过（ ）获取。

客运分公司同一时段多条线路出现大客流时，由客运综合值班统一协调人力、物力分配至各线，再由各线站务室主任或其指定人员根据事态发展情况统一调配可支援资源。（ ）

大客流局部支援组织，接到支援请求的车站应在不影响车站正常运营秩序的前提下全力支援，人力、物力具体支援安排由（ ）负责。

客运分公司同一时段多条线路出现大客流时，由客运综合值班统一协调人力、物力分配至各线，再由各（ ）或其他人员根据事态发展情况统一调配可支援资源。

大客流应急支援要求：首批支援人员到达事发车站后立即到现场指挥部报到，并听从事发车站（ ）安排。

大客流应急支援要求：首批支援人员必须于 （ ）分钟准备时间＋路程时间内到达指定车站。

大客流应急响应时间要求：应急响应信息发布后，拟上线列车，车站票务、客运组织等准备工作应在（ ）分钟内完成。

单线路大客流时，执行单线客流管控，管辖线路客运公司根据单线内车站客流峰值，执行相关客流（ ）。

突发性大客流发生后车站应立即进行信息通报，现场人员报告内容包括（ ）。

突发性大客流发生后立即进行信息通报，而可预见性大客流在客流到达前（ ）分钟进行预警。

车站发生大客流，现场指挥部的职责包括（ ）。