客运分公司同一时段多条线路出现大客流时，由客运综合值班统一协调人力、物力分配至各线，再由各线站务室主任或其指定人员根据事态发展情况统一调配可支援资源。（ ）

乘客声音获取方式中，潜在乘客的声音可以通过（ ）获取。

按乘客乘座周期分析，乘客类型有 （ ）。

按乘客付费方式分析，乘客可分为 （ ）。

按乘客出行安全分析，乘客可分为 （ ）。

按乘客乘座时间段分析，乘客类型有 （ ）。

按乘客付费方式分析，乘客可分为全票乘客、半票乘客、免票乘客、（ ）。

（ ）定期组织乘客满意度调查并对结果进行分析研究，对乘客需求和期望进行分类整理并组织改进。

（ ）定期以各种方式收集乘客声音，并对乘客声音进行分类整理，及时反馈相关单位。

（ ）不定期收集乘客舆情，及时反馈相关单位并做好应对组织。

车站拾获失物时，由 （ ）负责在深铁运营官方 APP 管理系统上录入失物信息，由 （ ）或站长审核发布。