正在检修中的设备需要使用时，须经检修人员同意。 （ ）

人工准备进路中“两备、两防、六部走”两防指的（ ）。

轨道结构主要由（ ）四部分组成，应具有足够的强度、稳定性、耐久性和适量弹性。

IBP盘模式启动按钮状态表示正确的有：( )。

正线列车挤岔，若站务人员或司机现场无法确认时，则汇报行调，待( )到场共同确认动车条件，具备动车条件后方可组织该列车动车。

故障列车需要疏散乘客时，行调发出口头命令要求（ ）执行乘客疏散及救援工作。

道岔一级故障的特点是( )。

道岔四级故障的特点是( )。

投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉，属于（ ）。

投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉，属于（ ）。

深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（ ）等渠道乘客投诉的受理。