启动三防应急响应时，现场人员发现险情时应立即电话通知客运综合值班、OCC和环调，并在相应部门智绘深铁工作群图文并茂反馈。 （ ）

三类有责投诉是指投诉事件性质( )或造成( )的有责投诉。

二类有责投诉是指投诉事件性质( )且事件影响范围( )的有责投诉。

一类有责投诉是指投诉事件性质( )且事件影响范围( )的有责投诉。

在提供服务的过程中，应该做到“四到”：( )。

道岔故障时原则上由（ ）负责组织行车。

客车标志：深圳地铁徽记、标志灯和 ( )

故障发生时（实施电话闭塞法组织行车之前）,区间列车停车位置到前方站站线末端之间线路需闯红灯时采用 ( ) 的发令方式

在行调发布采用电话闭塞行车命令前，各车站按行调指令进行准备进路，进路准备好后向 ( ) 报告。

未实行电话闭塞法行车时，人员（含抢修作业人员）进出轨行区须得到（ ）的准许。

实行电话闭塞法行车时，无列车救援情况下，一个闭塞区段允许 （ ） 列车占用。